摘要： 【目的/意义】个人云存储服务质量的有效评价对用户选择适合的个人云存储服务供应商具有重要的参考 价值。【方法/过程】本文在参考已有文献的基础上，结合个人云存储服务的特点，构建了用户体验视角下的个人云 存储服务质量评价体系。运用层次分析法计算评价指标权重，并选择四个典型的个人云存储服务平台进行评价。 【结果/结论】研究发现，版本更新、存储文件的安全性、系统稳定性、可靠性、补偿性、身份信息和授权安全、响应与 传输速度、产品品牌实力、容灾策略9项指标对个人云存储服务质量的影响较大。评价结果为个人云存储服务供应 商改进服务质量提供方向，为用户选择个人云存储服务平台提供依据。
