摘要：
【目的/意义】确定智慧知识服务质量评价指标体系，对现有智慧知识服务进行评价，以期提升智慧知识服
务质量，为智慧知识服务建设提供参考。【方法/过程】构建智慧知识服务质量评价指标体系，在此基础上采用层次
分析法进行不同指标的权重确定，并采用模糊综合评价法对现有智慧知识服务质量进行研究，并以线上、线下两种
智慧知识服务平台为例进行验证。【结果/结论】知识有用性、知识准确性和知识检索能力是评价智慧知识服务质量
的重要因素，用户对现有智慧知识服务质量是满意的，但仍有进步空间。【创新/局限】结合专家意见和用户反馈对
智慧知识服务质量评价体系进行构建和验证，但由于当前有关智慧知识服务的研究较少，所构建的评价指标体系
可能不够全面。