摘要:
【 目的/意义】智能 APP的大量普及使得 APP交互成为用户完成日常搜索的常态,但其搜索行为路径有待
明确。探究APP交互视角下用户日常搜索行为路径,有助于揭示移动端用户搜索行为规律,探明APP交互搜索行
为机理。【方法/过程】采集204位年轻用户日常真实情境下印象深刻的APP交互搜索过程,通过开放性编码获取其
搜索过程中使用的APP类型、APP内搜索动作及APP间转移意图;以APP类型为切入点,结合统计分析和序列分析
方法分析APP内搜索动作路径和意图驱动的APP间转移路径。【结果/结论】“查询-浏览-查看”是APP内基础搜索
路径,但APP内搜索动作路径具有明显APP类型特征,体现在搜索动作转移聚焦查询过程或搜索结果利用;APP间
转移路径表现出以社区类APP为核心的“核心-边缘”规律,且同类APP转移主要以社区类和购物类为主;APP间转
移都倾向于受补充和桥接意图驱动,但同类APP间转移出于对比意图突出,而异类APP间转移交流意图和挫折意
图明显。【创新/局限】该研究系统揭示了用户日常搜索中 APP 内与 APP 间的行为路径全貌,并进一步剖析了驱动
APP间转移的意图规律,为APP交互搜索服务的提升提供了依据。