摘要： 【目的/意义】以用户体验层次设计和过程模型为理论基础，结合期望确认模型、技术采纳模型等相关的研 究，提出用户体验行为模型和相应的研究假设。【方法/过程】以移动商务领域的用户为例，采用调查问卷共获得372 份有效样本，利用SPSS和Lisrel对问卷进行信、效度分析和模型的检验修正。【结果/结论】实证结果显示，在对持续 使用意向的影响中，用户体验的三层次中，认知层体验的影响最大，其次是反思层体验，最后是感官层体验；期望确 认程度对于用户的有用认知和易用认知都有不同程度的显著影响；期望确认程度和满意度对持续使用意向存在显 著的影响。
