摘要： 【目的/意义】揭示用户在“互联网+”背景下的信息获取及利用规律，预测信息需求情况的发展趋势，重构 高校图书馆协同服务机制，形成主动化、个性化和智能化的服务范式。【方法/过程】运用灰色模型和Matlab拟合模 型两种数据拟合方法对高校用户信息行为的动态关系进行定量研究，对比分析两种模型的拟合结果，根据其特有 的内在规律作出必要的简化假设，掌握高校用户的信息行为动态，在本质上影响协同服务机制中各参与因素的结 构调整。【结果/结论】提出用户终端与移动终端相协同的PC-MT协同服务机制，包括信息需求响应机制、知识组织 与传输机制和服务评价与反馈机制，创新服务模式，提高服务效益和用户满意度。
