摘要: 【目的/意义】随着我国老龄化进程的加速,养老成为老百姓心头的“急难愁盼”问题,有限的养老资源与庞 大的老年群体个性化、快速增长的需求难以匹配,社区养老服务质量和效率不高,精准化程度严重不足;如何提升 社区养老服务的精准化水平是亟待研究的社会问题;数字技术的发展和应用为社区养老服务精准化水平提升提供 了驱动力。【方法/过程】基于价值网络理论,采用内容分析法对养老政策文本开展质性研究,通过多轮编码分析,总 结提炼社区养老服务价值网络的构成要素,并以精准化为目标构建数字环境下社区养老服务的价值网络模型。【结 果/结论】多元化的参与主体、互动关系、外部环境、价值创造过程等要素构成了社区养老服务的价值网络模型,数 字平台为价值创造全过程赋能,是提升服务精准化水平的关键要素。【创新/局限】研究回答了数字环境下“怎样的 价值网络”更有助于实现社区养老服务“精准化”的问题,希望能为建立社区养老服务体系提供参考,也为参与主体 在价值创造过程中协同共赢提供借鉴。