摘要:
【目的/意义】从数据资源角度分析以了解智慧图书馆用户的需求,为智慧图书馆用户提供更加精准的服
务。【方法/过程】通过文献调研法总结智慧图书馆中数据资源的属性特征,利用问卷调查法和KANO模型对智慧图
书馆用户需求分类,结合Better-Worse满意度指数对用户需求进行优先度排序。【结果/结论】从智慧图书馆中的数
据资源角度分析用户需求,将其划分为魅力型、期望型、必备型与无差异型,针对用户不同类型需求提出智慧图书
馆数据资源优化的策略。【创新/局限】本文分析了用户对智慧图书馆数据资源的需求,以文献调研结果作为量表指
标比较片面,未来考虑增加实际案例来作为量表指标确定的依据。