摘要： 【目的/意义】明确虚拟学术社区用户知识交流效果评价指标，对用户服务质量提升，优化社区结构等工作
具有重要意义。【方法/过程】构建虚拟学术社区用户知识交流效果评价指标体系，在此基础上采用模糊层次分析法
对虚拟学术社区用户知识交流的效果进行研究，并以科研公众号为例进行验证。【结果/结论】研究结果表明，用户
心理因素对知识交流效果影响最为重大，而平台因素在特定场景下发挥重要作用。