摘要：
【目的/意义】通过构建华为移动应用商店用户满意度影响因素模型，为华为移动应用商店的建设提供更好
的思路，同时为行业内移动应用商店的发展提供借鉴。【方法/过程】基于扎根理论，初步构建出华为移动应用商店
用户满意度影响因素模型，进一步运用因子分析的定量研究方法，对初步构建的模型进行验证，确立最终模型。【结
果/结论】研究确立了华为移动应用商店用户满意度影响因素模型，包括系统质量、内容质量、服务质量、用户安全4
个核心维度及维度下的20个影响因素。
摘要：