摘要: 【目的/意义】突发公共事件频发的背景下,AIGC 正深度嵌入社交媒体网络,影响用户信息模式。本文聚 焦社交媒体用户与 AI智能代理的互动行为,旨在解析人智交互行为特征,为新技术背景下的应急治理提供参考。 【方法/过程】以 X平台为样本,利用 Python、Botometer工具识别突发公共事件爆发期 AI代理账号推文下的用户评 论。采用扎根理论,构建突发公共事件中社交媒体人智交互行为模型。【结果/结论】研究发现:① 认知维度中,用户 具备风险意识、信息判断与社会认知取向;② 情感维度中用户经历“情感触动”,伴随“情绪宣泄”“情感共鸣”“感谢 鼓励”等正向联结特征;③ 行为维度中,用户呈现“信息分享”“信息搜寻”“事实核查”及“信息从众”等行为倾向。整 体来看,人智交互行为展现出个体信息敏感性与集体感染性的特点,揭示了用户在认知、情感和行为三维度的耦合 作用下,所呈现的复合性交互的演变特征。【创新/局限】本研究将“人智交互”概念引入突发公共事件应急管理,构 建认知-情感-行为的三维模型,揭示了AI对公众信息行为的影响。但受限于样本平台、语言语境,研究的外推性 与推断力仍需进一步验证。
