摘要: 【目的/意义】分析信息框架对不同行为阶段网络用户隐私保护行为改变决策的影响,以探究用户隐私保护 行为决策的变化规律,为针对性制定网络隐私保护干预策略提供理论依据。【方法/过程】确定网络隐私保护行为表 现形式,以跨理论模型为基础,整合信息框架和保护动机理论构建概念模型,通过横断面实验,采用问卷收集数据 并运用统计学相关方法,对网络用户各阶段隐私保护行为改变决策的影响因素及其作用效果进行分析。【结果/结 论】①处于不同行为阶段的用户在6个决策平衡维度均存在明显差异,并且伴随着行为阶段的发展,用户在隐私关 注、感知风险、自我效能和反应效能此类正向维度的得分呈逐步上升趋势,在感知收益和反应成本这类负向维度的 得分则逐步下降。②在网络隐私保护行为的早期阶段(前意向阶段与意向阶段),负性框架信息更有助于提升用户 隐私关注和感知风险能力进而促进行为改变决策的形成;在准备阶段,正性框架信息更有助于提升用户自我效能 和反应效能并降低反应成本,进而增强用户行动改变的意愿;在行动阶段,正性框架信息对于提升用户自我效能并 促使其继续保持当前阶段行为更有效;在维持阶段,正性框架信息和负性框架信息均会产生作用,其中正性信息框 架有助于提升用户反应效能,负性信息框架则有助于降低用户感知收益进而防止用户倒退回早期行为阶段。【创 新/局限】将用户网络隐私保护行为视为一个复杂的动态决策过程,关注行为变化的阶段差异。未来研究可以考虑 扩大样本容量以及结合定性分析,深入探究不同框架信息对不同行为阶段用户网络隐私保护行为转变的影响。
