摘要： 【目的/意义】从用户评论信息出发，研究了网商信用度影响因素，为网商改善自身服务提供了参考建议,并 期望促进电商平台的健康发展。【方法/过程】利用情感分析与数据挖掘相结合的方法进行相应的实证研究。【结果/ 结论】研究结论表明：一级影响因素商品信用是其中影响最为显著的因素，二级影响因素商品质量是影响网商信用 度的决定因素，而后依次是售后服务等10个因素。
摘要： 【目的/意义】从用户评论信息出发，研究了网商信用度影响因素，为网商改善自身服务提供了参考建议,并 期望促进电商平台的健康发展。【方法/过程】利用情感分析与数据挖掘相结合的方法进行相应的实证研究。【结果/ 结论】研究结论表明：一级影响因素商品信用是其中影响最为显著的因素，二级影响因素商品质量是影响网商信用 度的决定因素，而后依次是售后服务等10个因素。