摘要： 【目的/意义】为微信公众号运营商开展营销提供有益借鉴。【方法/过程】基于顾客感知价值理论，以社交软 件微信为例，从用户感知价值、信息来源可信度两个方面探讨影响用户信任以及浏览意愿的因素。运用结构方程 模型的方法对概念模型进行验证。【结果/结论】研究结果表明：（1）对于用户信任影响最大的是信息来源可信度，其 次依次是实用价值和享乐价值；（2）用户信任积极正向影响用户浏览意愿；（3）信任在感知价值/用户浏览意愿和信 息来源可信度/用户浏览意愿之间起部分中介作用。
摘要： 【目的/意义】为微信公众号运营商开展营销提供有益借鉴。【方法/过程】基于顾客感知价值理论，以社交软 件微信为例，从用户感知价值、信息来源可信度两个方面探讨影响用户信任以及浏览意愿的因素。运用结构方程 模型的方法对概念模型进行验证。【结果/结论】研究结果表明：（1）对于用户信任影响最大的是信息来源可信度，其 次依次是实用价值和享乐价值；（2）用户信任积极正向影响用户浏览意愿；（3）信任在感知价值/用户浏览意愿和信 息来源可信度/用户浏览意愿之间起部分中介作用。