摘要:
【目的/意义】探究和识别社会化问答情景下用户隐私顾虑的关键影响因素,提高用户参与到问答社区积极
性,为社会化问答社区的运营管理提供参考。【方法/过程】以知乎问答文本为例,首先运用扎根理论构建了社会化
问答情境下用户隐私顾虑的影响因素体系,然后通过模糊 DEMATEL方法识别关键影响因素,最后运用 ISM 方法
对关键影响因素进行层级划分和关联路径分析。【结果/结论】研究发现社会化问答情景下用户隐私顾虑关键因素
包括隐私侵犯经历、平台自律、有效监管、自我暴露感知、隐私重要性感知、保护措施、隐私条款、影响真实生活、隐
私扩散、人身安全、访问权限、可见范围、真实经历和话题敏感。其中,平台自律、有效监管和访问权限是最根本的
因素,隐私侵犯经历、自我暴露感知、影响真实生活和人身安全是最直接因素。【创新/局限】针对社会化问答特殊场
景下用户隐私顾虑关键影响因素进行识别和作用关联路径分析,未来将对影响因素做细粒度划分,并对其作用强
度和机理等作大样本实证分析。