摘要: 【目的/意义】基于论证视角探讨开放式创新社区成员群体交互对创意知识建构的影响,发现社区成员群体 交互的论证规律及其影响效果,以期提高社区成员的交互效率,促进社区持续健康发展。【方法/过程】以 Salesforce 创意社区在线发言为研究对象,综合运用内容分析和序列挖掘等方法对群体交互模式进行挖掘,结合文本分析和 社会网络等方法对创意知识建构水平进行测度,最后采用回归分析从论证模式、论证要素多样性和冗余度等方面 对模型进行验证。【结果/结论】开放式创新社区中存在初始型、分歧型和发散型三种交互论证,且发散型论证模式 更为促进创意知识建构,论证要素多样性与创意知识建构呈正相关关系,论证要素冗余度与创意知识建构呈倒“U” 关系,论证情感正向调节分歧型模式对知识建构的影响,且对论证要素冗余度与知识建构的倒“U”关系具有抑制作 用。【创新/局限】研究基于会话论证理论探究群体交互对创意知识建构的影响机制,运用混合方法对Salesforce创意 社区进行实证检验,后续研究需采用自动化工具对论证要素进行自动标注和抽取。
