档案馆服务质量评价研究述评

档案学研究

2014, Vol. 28

Issue (3): 60-66

档案资源开发

档案馆服务质量评价研究述评

邓君, 马晓君, 张巨峰

吉林大学管理学院长春 130022

Research Review on Archives Service Quality Evaluation

Jun Deng, Xiaojun Ma, Jufeng Zhang

School of Management, Jilin University, Changchun, 130022

全文: PDF(1052 KB) HTML

摘要：

以二十余年来国内外档案馆服务质量评价研究的文献为据,通过文献统计和分析,总结其研究现状、热点及进展等,从评价涵义、评价方法、评价指标、实证研究等方面进行总结和分析,进而提出未来研究的努力方向应包括：进行持续研究,开拓研究空间;注重实践提取指标,开发评价研究新方法,完善评价指标体系;拓展评价对象,扩大实证研究范围;深入评价理论研究,开发用户研究新视角;推动评价主体多元化,加强学科间借鉴应用。

Abstract:

According to the research literatures on archives service quality evaluation during the past over 20 years in China and abroad, the authors analyze the status quo, hotspots and progress through literature statistical analysis. It is summarized from five aspects including evaluation meanings, evaluation methods, indexes and empirical study. And then it further proposes the striving directions of future research, including doing continuous research and exploring the space of research; emphasizing on extracting indexes from practice and developing new methods of evaluation research and improving evaluation index system; expanding evaluation object and broadening the scope of empirical research; deepening evaluation theoretical research and developing new perspective of user research; promoting the diversification of evaluation subject and strengthening interdisciplinary reference and applications.

出版日期: 2017-11-22

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引用本文:

邓君, 马晓君, 张巨峰. 档案馆服务质量评价研究述评[J]. 档案学研究, 2014, 28(3): 60-66.

Jun Deng, Xiaojun Ma, Jufeng Zhang. Research Review on Archives Service Quality Evaluation. Archives Science Study, 2014, 28(3): 60-66.

链接本文:

http://daxyj.idangan.cn/CN/ 或 http://daxyj.idangan.cn/CN/Y2014/V28/I3/60

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