摘要: 【目的/意义】从心理赋权的视角剖析政务社交媒体用户价值共创的形成机制,对“共建共治共享”的社会治 理理念实现具有重要价值。【方法/过程】本研究以政府反诈宣传为例,整合多学科理论,构建了用户价值共创的影 响机理模型,通过问卷调查收集数据,利用PLS-SEM和fsQCA对数据进行分析。【结果/结论】PLS-SEM结果表明, 社会支持和用户参与对心理赋权具有正向显著影响,心理赋权对公民记者行为和信息保护行为有正向显著影响; 心理赋权在社会支持和用户参与对价值共创的关系中起中介作用。QCA结果证实“利他”的公民记者行为,需要更 多条件的组合才能够触发高水平的状态,“利己”的信息保护行为,相对需要较少的条件即可触发,且心理赋权均为 每条路径的核心条件。【创新/局限】深入辨析了心理赋权的前因后果,揭示了政务社交媒体用户价值共创的形成机 制。未来的研究将考虑其他因素,更全面地探究价值共创的生成机制。
