摘要: 【目的/意义】探究AIGC问答平台用户信息交互行为,对拓宽AIGC问答平台研究体系,提升AIGC问答平 台的用户服务质量具有重要意义。【方法/过程】基于信息生态理论构建AIGC问答平台用户信息交互行为影响因素 模型。采用结构方程模型与模糊集定性比较分析混合方法开展实证研究。【结果/结论】(1)信息有用性、信息易用 性、感知趣味性、技术促进性、交互氛围与交互意愿是影响 AIGC 问答平台用户信息交互行为的关键因素,同时 AIGC问答平台用户信息交互行为意愿往往作为中介变量影响交互行为。(2)信息有用性和信息易用性是信息交互 行为出现的重要条件,信息易用性和信息交互行为意愿构成经典组态路径的必要条件组合,并与其他变量组合后 共同推动信息交互行为的产生。【创新/局限】将经典理论融入AIGC这一新兴技术与交互模式研究之中。使用混合 实证方法讨论了多元复杂因果关系,未来还应针对平台用户信息交互机理等理论问题展开更为深入细致的研究。
