摘要: 【目的/意义】随着互联网和移动设备的普及,医疗机构微信公众号已成为重要的信息传播平台。本研究旨 在建立一套全面、系统、科学的评价体系,以吉林省为实证评估对象,评价吉林省医疗机构微信公众号信息服务现 状,为提升吉林省医疗健康信息服务质量提供参考。【方法/过程】本研究基于文献分析、理论指导和专家问卷调查, 构建了包含“发布主体”“运营信息”“信息质量”和“传播效果”四个维度的评价指标体系。随后,运用层次分析法和 灰色关联度分析法对吉林省医疗机构微信公众号进行综合评价,分析其运营现状和存在问题。【结果/结论】吉林省 医疗机构微信公众号开通率为48.6%,大部分公众号运营良好,但存在信息类型单一和传播范围有限等不足。评价 结果显示,吉林大学白求恩第一医院表现最佳。信息质量维度权重最高,各公众号在该维度下评价结果波动明显。 【创新/局限】本研究系统构建了医疗机构微信公众号评价指标体系,结合定量和定性指标,能够更准确地评估医疗 机构微信公众号信息服务质量。实证研究中,本文选取了吉林省20家医疗机构的公众号作为评价对象,部分指标 数据获取存在难度,未来研究可进一步完善指标体系并扩大样本量。
