摘要: 【目的/意义】分析影响人工智能生成内容(AIGC)用户采纳意愿的要素,探究 AIGC用户采纳意愿影响因 素模型架构和因子关联路径,为 AIGC 用户采纳意愿研究提供理论依据,为本土 AIGC 产品设计提供相应的建议。 【方法/过程】基于扎根理论,采用半结构化的访谈方式,对 45 名 ChatGPT 用户进行深度访谈,结合解释结构模型 (ISM)探索 AIGC 用户采纳意愿影响因素并进行整合分析与关系梳理,并通过交叉影响矩阵相乘法模型 (MICMAC)进行解释和验证。【结果/结论】确定了信息质量、用户感知、技术特点三个维度共15项影响AIGC用户 采纳意愿的因素,并构建了AIGC用户采纳意愿影响因素解释结构模型,确定了各级因素内部关联路径间的作用关 系,并为本土 AIGC 产品的发展提供了相应的启示和建议。【创新/局限】本研究通过深度访谈和扎根理论,构建了 AIGC用户采纳意愿影响因素模型,揭示了内在关联路径,为本土AIGC产品设计和理论研究提供科学、有效的建议 和启示。然而,研究样本仅限于ChatGPT用户,可能存在一定局限性。