摘要:
【目的/意义】通过精准识别用户对少数民族档案资源呈现方式的需求,以期为提升我国少数民族档案资源
服务质量、实现少数民族档案资源价值最大化提供参考。【方法/过程】对少数民族档案资源呈现方式相关文献进行
梳理,采用问卷调查法,结合Kano模型对数据进行验证,通过混合类分析和满意度指数分析,界定了用户对少数民
族档案资源呈现服务的需求类型及优先度。【结果/结论】我国少数民族档案资源呈现服务的6种方式分别对应必备
型需求、兴奋型需求和期望型需求,不同呈现服务方式间存在一定的差异。【创新/局限】本研究调研用户群体较为
单一,样本数量较小,存在一定的主观性,在后续研究中应扩大用户群体和样本数量,进一步加强调研结果的客观
性与普适性。