摘要:
【目的/意义】社会化商务以其独特的技术功能为支持,开创了社交与购物相融合的全新商务情景,从技术
解释视角探究可供性对社会化商务用户购买意愿的内在作用机理,有助于深入挖掘社会化商务技术功能的商业价
值。【方法/过程】以技术可供性和社会支持为理论基础,构建社会化商务平台中用户购买意愿的影响因素模型。通
过问卷调查法搜集到621份有效问卷,运用结构方程模型进行实证检验。【结果/结论】结果显示,除可视性外,技术
可供性的五个维度对信息支持有正向影响;除表达性外,技术可供性的五个维度对关系支持有正向影响,且信息支
持和关系支持均正向影响用户购买意愿。【创新/局限】创新性地结合了技术可供性和社会支持理论,从可供性视角
出发,探究了具体社会化商务情景中用户购买意愿形成的影响因素。但由于在线关系同时也对社会化商务用户购
买意图具有重要影响,未来在本文的研究基础上可以探究在线关系不同类型的重要价值。